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TONEモバイルはクーリングオフができる!方法や手順注意点まとめ

TONEモバイルは、TONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であれば

クーリングオフができる格安スマホです。

格安スマホにはクーリングオフがないものが多いですが、TONEモバイルにはクーリングオフがあるので8日以内であれば強制的に契約を解約することができる良心的なサービスになっています。

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TONEモバイルはクーリングオフができる格安スマホ

TONEモバイルはTONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であれば、TONEモバイルを公式のwebサイトから契約していた場合でも、クーリングオフができます。

TONEモバイルのクーリングオフができる条件
  • TONE新規申し込み内容確認書を受領した日から8日以内
  • TONEモバイルのスマホやSIMを受け取った日から8日以内

通常、クーリングオフは店舗や訪問販売に適用される制度ですが、TONEモバイルはネットから申し込んだ場合でも適用されます。

TONEモバイルには「初期契約解除」という制度があるのでTONEモバイルが承諾しない場合でも強制的に解約することができるようになっています。

武中
たとえば、電波の入りが悪かったり、音声通話の品質が悪かったりなどの理由であっても解約することができます。

8日以内に申請すればTONEモバイルをクーリングオフできる

TONEモバイルはTONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内にクーリングオフを申請すればクーリングオフができます。

もしTONEモバイルのスマホを受け取ってから8日以上を経過した場合は、クーリングオフができないので注意が必要です。

TONEモバイルのクーリングオフの注意点

クーリング可能な日数は8日以内

TONEモバイルがクーリングできる期間は、TONE新規申し込み内容確認書(契約確認メールや契約確認書類)を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日になります。

通常は、TONEモバイルのスマホを受け取った日のほうが遅いので、TONEモバイルのスマホを受け取った日から8日以内にクーリングオフしたいと、

お客様サポート窓口(050-7300-6773)に電話することでクーリングオフができます。

注意が必要なのは、8日を超えたしまった場合は、クーリングオフの適用外となってしまうので注意が必要です。

クーリングオフにスマホ端末代は含まれない

TONEモバイルはスマホとセットのTONEモバイルと、TONE SIM for iPhoneのSIMカード単体での契約の2つがあります。

クーリングオフはどちらでも適用されますが、TONEモバイルをスマホとセットで契約した場合は、

クーリング対象はTONEモバイルの契約だけでスマホ端末はクーリングオフの対象外です。

これは「初期契約解除」があるすべての会社は同じで対象はサービスだけなので、普通のことですが、

TONEのスマホを一括払いで購入していた場合はいいですが、分割払いを選んでいた場合は、残りのスマホ代は分割で支払っていく必要があるので注意が必要です。

通話料金やSMSの料金は請求される

TONEモバイルのクーリングオフはあくまで契約の解約になるので、TONEモバイルを契約する時の事務手数料や月額料金は請求されませんが、

使った通話料金、SMSの送信料金は支払う必要があります。

TONEモバイルのクーリングオフで請求される内容
  • 事務手数料: 請求されない
  • 基本月額料金: 請求されない
  • 違約金・契約解除料: 請求されない
  • オプション料金: 請求されない
  • 通話料金: 請求される
  • SMSの送信料金: 請求される
  • スマホ本体の端末代金: 請求される

TONEモバイルの電話番号を引き継ぎたい場合は9800円かかる

TONEモバイルには090音声オプションという070/080/090の電話番号から始まる電話を持てるオプションがあります。

この090音声オプションで保有している070/080/090の電話番号をTONEモバイル以外の他社で使いたい場合は、MNP転出手数料として9800円の手数料がかかります。

もし、TONEモバイルモバイルで使っていた電話番号を引き継がなくて、解約と同時にその電話番号が消失してもいいのであれば手数料がかかりません。

TONEモバイルのクーリングオフ制度の内容

TONEモバイル クーリングオフ制度について

1. TONE新規申込内容確認書または商品をお客様が受領した日のいずれか遅い日から起算して8 日を経過するまでの間に、初期契約解除(以下「、クーリングオフ」と言います。)をトーンモバイル お客様サポート窓口へお電話もしくは書面でお申し出いただくことで、契約の解除を行うこと ができます。

2. この場合、お客様は損害賠償もしくは違約金を請求されることはありません。

ただし、本契約の 解除までの期間に利用した通話料金、SMS送信料、端末代金は請求されます。

この場合における 料金は、契約時の料金体系が適用され、クーリングオフを行ったことで料金が変更されることは ありません。また、各種事務手数料、基本プラン料金、各種オプション料金は請求しません。

3. クーリングオフにより、加入しているオプションサービスも同時に解約の処理をいたします。

4. クーリングオフを行い、MNP転出を伴う090音声オプションの解約をする場合、MNP転出手数料 として3,000円が発生します。
5. 事業者または販売店がクーリングオフについてお客様へ事実とは異なる内容を伝え、これによ

りお客様がクーリングオフしなかった場合、改めてクーリングオフができる旨の書面を交付して 受領した日から8日間を経過するまでの間であれば、契約を解除する事ができます。

ソース: 重要事項説明書 – TONEモバイル

TONEモバイルをクーリングオフする2つのやり方と手順まとめ

TONEモバイルのクーリングオフは、電話でクーリングオフする方法と初期契約解除申請書の書面で解約する2つの方法があります。

初期契約解除申請書の書面で解約する方法は面倒なので、電話でクーリングオフを申請したほうが簡単でおすすめです。

TONEモバイルを電話でクーリングオフする方法

クーリングオフを申請の電話先は、TONEモバイルお客様サポート窓口です。

電話をかけて「クーリングオフしたい」といえばスムーズに手続きが進んで解約できます。

お客様サポート窓口の電話番号
お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休 10:00-19:00

書面を電話でクーリングオフする方法

書面でクーリングオフする場合は、「TONEモバイル初期契約解除申請書」に必要事項を記載して、TONEモバイルのお客様サポートに郵送すれば完了です。

〒847-0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
トーンモバイル株式会社 お客様サポート 初期契約解除窓口 行

郵送でクーリングオフする場合は、郵送料は自己負担になります。

武中
そのため、電話のほうがおすすめなのです。

TONEモバイルのクーリングオフは返却物ありませんので、「TONEモバイル初期契約解除申請書」を郵送したらそれで完了です。

TONEモバイルを普通に解約するやり方と手順

TONEモバイルをクーリングオフではなく、普通に解約するやり方は、以下の「お客様サポート窓口」に電話をすれば解約することができます。

TONEモバイルの解約は「お客様サポート窓口」のみで行っていてツタヤの店頭やトーンモバイルのショップ店頭で契約していたとしても店頭での解約はできないので注意が必要です。

TONEモバイル解約時の電話番号

お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休 10:00-19:00

TONEモバイルを解約する時は解約したい月の25日までに電話をすれば当月中に解約することができます。月額料金は日割りではなく、解約申請をしても月末まで使うことができます。

TONEモバイルはクーリングオフがあるので安心の格安スマホ

このようにTONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であればクーリングオフができる格安スマホなので、

もし使い始めて利用できないことや問題が発覚したい場合は、クーリングオフで負担なく解約することができます。

そのため、はじめてのスマホや子供用のスマホとして爆発的な人気があり、はじめててのスマホはトーンモバイルというほど選ばれています

TONEモバイルの公式サイト

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