トーンモバイルのスマホ「TONE」は新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であれば
クーリングオフができる格安スマホです。
格安スマホにはクーリングオフがないものが多いですが、トーンモバイルにはクーリングオフがあるので8日以内であれば強制的に契約を解約することができる良心的なサービスになっています。
目次
トーンモバイルはクーリングオフができる格安スマホ
トーンモバイルのスマホは新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であれば、トーンモバイル公式申し込みwebサイトから契約していた場合でも、クーリングオフができます。
- トーンモバイル新規申し込み内容確認書を受領した日から８日以内
- トーンモバイルのスマホやSIMを受け取った日から8日以内
通常、クーリングオフは店舗や訪問販売に適用される制度ですが、トーンモバイルのスマホはネットから申し込んだ場合でも適用されます。
トーンモバイルには「初期契約解除」という制度があるのでトーンモバイルが承諾しない場合でも強制的に解約することができるようになっています。
8日以内に申請すればトーンモバイルをクーリングオフできる
トーンモバイルのスマホはTONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内にクーリングオフを申請すればクーリングオフができます。
もしトーンモバイルのスマホを受け取ってから8日以上を経過した場合は、クーリングオフができないので注意が必要です。
トーンモバイルのクーリングオフの注意点
クーリング可能な日数は8日以内
トーンモバイルがクーリングできる期間は、TONE新規申し込み内容確認書（契約確認メールや契約確認書類）を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日になります。
通常は、トーンモバイルのスマホを受け取った日のほうが遅いので、トーンモバイルのスマホを受け取った日から8日以内にクーリングオフしたいと、
お客様サポート窓口(050-7300-6773)に電話することでクーリングオフができます。
注意が必要なのは、8日を超えたしまった場合は、クーリングオフの適用外となってしまうので注意が必要です。
クーリングオフにスマホ端末代は含まれない
トーンモバイルのスマホはスマホとセットのトーンモバイルのスマホ「TONE」と、TONE SIM for iPhoneのSIMカード単体での契約の2つがあります。
クーリングオフはどちらでも適用されますが、トーンモバイルをスマホとセットで契約した場合は、
クーリング対象はトーンモバイルの契約だけでスマホ端末はクーリングオフの対象外です。
これは「初期契約解除」があるすべての会社は同じで対象はサービスだけなので、普通のことですが、
トーンモバイルのスマホ「TONE」を一括払いで購入していた場合はいいですが、分割払いを選んでいた場合は、残りのスマホ代は分割で支払っていく必要があるので注意が必要です。
通話料金やSMSの料金は請求される
トーンモバイルのクーリングオフはあくまで契約の解約になるので、トーンモバイルを契約する時の事務手数料や月額料金は請求されませんが、
使った通話料金、SMSの送信料金は支払う必要があります。
- 事務手数料: 請求されない
- 基本月額料金: 請求されない
- 違約金・契約解除料: 請求されない
- オプション料金: 請求されない
- 通話料金: 請求される
- SMSの送信料金: 請求される
- スマホ本体の端末代金: 請求される
トーンモバイルの電話番号を引き継ぎたい場合は9800円かかる
トンモバイルのスマホ「TONE」には090音声オプションという070/080/090の電話番号から始まる電話を持てるオプションがあります。
この090音声オプションで保有している070/080/090の電話番号をトーンモバイル以外の他社で使いたい場合は、MNP転出手数料として9800円の手数料がかかります。
もし、トーンモバイルのスマホで使っていた電話番号を引き継がなくて、解約と同時にその電話番号が消失してもいいのであれば手数料がかかりません。
トーンモバイルのクーリングオフ制度の内容
1. トーンモバイルのスマホの新規申込内容確認書または商品をお客様が受領した日のいずれか遅い日から起算して8 日を経過するまでの間に、初期契約解除(以下「、クーリングオフ」と言います。)をトーンモバイル お客様サポート窓口へお電話もしくは書面でお申し出いただくことで、契約の解除を行うこと ができます。
2. この場合、お客様は損害賠償もしくは違約金を請求されることはありません。
ただし、本契約の 解除までの期間に利用した通話料金、SMS送信料、端末代金は請求されます。
この場合における 料金は、契約時の料金体系が適用され、クーリングオフを行ったことで料金が変更されることは ありません。また、各種事務手数料、基本プラン料金、各種オプション料金は請求しません。
3. クーリングオフにより、加入しているオプションサービスも同時に解約の処理をいたします。
4. クーリングオフを行い、MNP転出を伴う090音声オプションの解約をする場合、MNP転出手数料 として3,000円が発生します。
5. 事業者または販売店がクーリングオフについてお客様へ事実とは異なる内容を伝え、これによ
りお客様がクーリングオフしなかった場合、改めてクーリングオフができる旨の書面を交付して 受領した日から8日間を経過するまでの間であれば、契約を解除する事ができます。
ソース: 重要事項説明書 – TONEモバイル
トーンモバイルをクーリングオフする2つのやり方と手順まとめ
トーンモバイルのクーリングオフは、電話でクーリングオフする方法と初期契約解除申請書の書面で解約する２つの方法があります。
初期契約解除申請書の書面で解約する方法は面倒なので、電話でクーリングオフを申請したほうが簡単でおすすめです。
トーンモバイルを電話でクーリングオフする方法
クーリングオフを申請の電話先は、トーンモバイルお客様サポート窓口です。
電話をかけて「クーリングオフしたい」といえばスムーズに手続きが進んで解約できます。
年中無休 10:00-19:00
書面を電話でクーリングオフする方法
書面でクーリングオフする場合は、「トーンモバイル初期契約解除申請書」に必要事項を記載して、トーンモバイルのお客様サポートに郵送すれば完了です。
〒847-0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
トーンモバイル株式会社 お客様サポート 初期契約解除窓口 行
郵送でクーリングオフする場合は、郵送料は自己負担になります。
トーンモバイルのクーリングオフは返却物ありませんので、「トーンモバイル初期契約解除申請書」を郵送したらそれで完了です。
トーンモバイルを普通に解約するやり方と手順
トーンモバイルをクーリングオフではなく、普通に解約するやり方は、以下の「お客様サポート窓口」に電話をすれば解約することができます。
トーンモバイルの解約は「お客様サポート窓口」のみで行っていてカメラのキタムラ、一部TSUTAYA店舗で契約していたとしても店頭での解約はできないので注意が必要です。
お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休 10:00-19:00
トーンモバイルを解約する時は解約したい月の25日までに電話をすれば当月中に解約することができます。月額料金は日割りではなく、解約申請をしても月末まで使うことができます。
トーンモバイルはクーリングオフがあるので安心の格安スマホ
このようにTONE新規申し込み内容確認書を受領した日または商品を受け取った日のどちらか遅い日から8日以内であればクーリングオフができる格安スマホなので、
もし使い始めて利用できないことや問題が発覚したい場合は、クーリングオフで負担なく解約することができます。
そのため、はじめてのスマホや子供用のスマホとして爆発的な人気があり、はじめててのスマホはトーンモバイルというほど選ばれています。
