トーンモバイルが子供用のスマホや、はじめてのスマホ、高齢者用のスマホとして選ばれている理由は、
保障がしっかりしとしており月額500円だけで通常は有償修理となる故障、水没、破損、盗難、紛失でも保障が適用され、修理や新品交換が無料で受けられるからです。
ここでは、トーンモバイルの他社には真似出来ない保障の詳細を紹介します。
目次
トーンモバイルの2つの保障制度
トーンモバイルには大きく分けで2つの保障があります。
1つ目は1年間のメーカー保証、2つ目は月額500円払うことでつけられるオプションがあります。
- メーカーの1年保障: 通常の1年保障です。普通に使用していて破損や故障をした場合は修理や新品交換の保障が無料で受けられます。水没や落下、盗難や紛失の場合は保障の適用外です。
- 月額500円でつけられる「安心オプション」:月額500円でつけられる保障です。落下や紛失、盗難や水没、画面割れ、水漏れによる故障にも対応しており、無料で修理や新品交換の保障が受けられます。この保障は使える回数が決まっており1年間に2回まで利用可能です。
メーカーの1年保障
メーカーの1年保障は、トーンモバイルのスマホ「TONE」は自宅に届いた時に本体の箱に保証書が同封されています。この1年間のメーカー保証は購入時から自動的に適用されておりオプション料金などは不要です。
後述する月額500円の「安心オプション」に加入していていなくても普通に使用して自然に故障や破損した場合は無料でメーカーでの故障修理や新品交換の保障が受けられます。
もちろんトーンモバイルのスマホが初期不良であった場合も無料で新品交換をしてくれます。
保証対象外になるケース
メーカーの1年保障の保障対象外になるケースをメーカーに確認しました。
トーンモバイルのスマホ「TONE」の使い方を誤って発生した、故障や損害、自然災害、人的災害、公害、塩害、異常電圧、浸水、水没、落下による故障や画面割れの場合は保証対象外となります。
月額500円「安心オプション」
TONEには月額500円でつけられる「安心オプション」があります。
トーンモバイルの安心オプションは商品破損・盗難時に料金が一切不要で無料で新品のスマホに交換してくれます。
基本的に修理はせずに新品交換されて返ってくるのでピカピカの新品になります。
「安心オプション」の保証対象外になるケース
トーンモバイルの安心オプションの保障対象外になるケースが1つだけであります。
正規販売店以外で購入した場合は安心オプションの保障対象外になります。
例えばオークションやフリーマーケットアプリ、中古販売店などを使ってスマホを入手した場合です。
トーンモバイルのスマホの保障申請方法
トーンモバイル「安心オプション」の申請方法は基本的にトーンモバイルのサポートに電話をすることで申請ができます。
電話をすると保障の申請に必要な書類を郵送してもらえますので必要事項を記入して、トーンモバイルのスマホが手元にあれば端末と書類を合わせて発送します。発送する場合は送料は元払いになります。
【保存版】トーンモバイルのスマホ端末保障がスゴイ！詳細を解説！故障、破損、水没、水漏れ、盗難、紛失に対応！
保障の申請は事故発生から7日以内に行う
１つ注意してほしいのは水没や破損、盗難や紛失など保障を使いたい事態が起きた時は事故発生日から7日以内に申請を行わないと保障が適用されません。
7日あれば十分に余裕がありますが、まだまだ大丈夫と思って先延ばしにすると7日すぎてしまう可能性があるので、保障を適用したい事態になったらできるだけ早くトーンモバイルのサポートに電話をすることが大切です。
トーンモバイルお客様サポート
050-7300-6773（通話料無料）
（受付時間10:00〜19:00）
